한국에서는
보내기만 하세요.

괜찮아요. 상담, 진행 보고, 오픈 후 리포트까지 사장님과는 전부 한국어로 해요. 일본 손님의 문의·리뷰·클레임은 삿포로 팀이 일본어로 응대하고, 사장님께는 한국어로 요약해서 전달해요.

사진과 상품페이지로 매력이 전달되는 패션·잡화·소품이 가장 잘 맞아요. 팔릴지 아닐지는 무료 상담에서 지금 쇼핑몰을 보고 솔직하게 말씀드려요. 맞지 않다고 판단되면 그렇게 말씀드리고, 매출을 보장하는 말은 하지 않아요.

일본은 화장품(薬機法)과 식품(식품위생법)에 수입·표시 규제가 있어서, 판매 전에 가능 여부부터 확인해야 해요. 저희는 패션·잡화를 중심으로 하고 있고, 화장품·식품은 상담에서 품목별로 확인한 뒤 진행 여부를 정해요.

세 가지예요. 샘플을 삿포로로 보내는 것, 상품 정보(가격·사이즈·소재)를 알려주는 것, 주문이 들어오면 상품을 일본으로 발송하는 것. 기존 쇼핑몰(카페24·스마트스토어 등)의 상품 정보와 사진은 그대로 받아서 저희가 일본어로 다시 써요. 촬영, 일본어 페이지, 결제·배송 설정, 손님 응대, SNS는 삿포로에서 해요.

처음에는 한국에서 일본 손님에게 직접 국제 발송하는 방식으로 시작해요. 배송 기간·배송비 안내와 송장 입력 방식은 저희가 일본어로 세팅해 두니, 사장님은 포장해서 보내기만 하면 돼요. 주문이 늘면 일본 국내 발송 대행(준비 중)으로 바꿀 수 있어요.

일본 EC에서는 반품 조건을 특定商取引法 표기에 미리 적어 두는 것이 원칙이에요. 불량·오배송은 교환, 단순 변심은 브랜드 방침에 맞춰 조건을 정해 일본어로 표기해요. 손님과의 연락은 저희가 일본어로 하고, 재발송이나 환불 같은 결정은 사장님과 한국어로 상의해서 처리해요.

한국에서 직접 보내는 방식에서는 일본 손님이 상품을 받을 때 수입 소비세와 품목에 따른 관세를 부담하는 것이 일반적이에요. 그래서 상품페이지와 구매 안내에 이 내용을 일본어로 미리 표기해서 수령 시 분쟁이 없게 해요. 한국 쪽 수출 신고나 부가세 처리는 세무사와 확인해 주세요.

신용카드를 기본으로, 플랫폼에 따라 편의점 결제·후불·PayPay 같은 일본 손님에게 익숙한 수단을 넣어요. 스토어와 결제 계정은 사장님 명의로 만들어서 판매 대금은 저희를 거치지 않고 사장님께 바로 정산돼요. 쓸 수 있는 결제 서비스는 한국 사업자 형태에 따라 달라서 상담에서 먼저 확인해요.

샘플이 삿포로에 도착한 날을 기준으로 라이트 2~3주, 스탠다드 4~6주, 풀 패키지 6~8주예요. 상품 정보와 사진을 미리 정리해 주시면 더 빨라져요.

있어요. Shopify 등 플랫폼 이용료와 앱 비용, 광고를 돌릴 때의 광고비, 주문별 국제 배송비, 촬영 소품 실비는 별도예요. 그 외 범위 밖 작업은 반드시 사전에 견적을 드린 뒤 진행하고, 표시 가격은 모두 부가세 별도예요.

계약 시 계약금 50%, 오픈 시 잔금 50%예요. 계약 주체는 삿포로의 일본 법인 株式会社Carava Design이고, 청구는 인보이스로 드려요. 송금 방법은 상담에서 안내해요.

오픈 패키지에는 운영 관리 무료 기간(1~3개월)이 들어 있고, 그 뒤 월정액은 선택이에요. 스토어와 계정은 사장님 소유라 운영 관리를 그만두셔도 그대로 남아요. 그만두실 때는 미리 말씀만 해주시면 돼요.

지금은 브랜드가 직접 소유하는 자체 스토어(Shopify·BASE) 구축이 중심이에요. Qoo10·라쿠텐은 입점 심사와 수수료 구조가 달라서, 필요하시면 상담에서 가능 여부와 순서를 따로 안내해요.